Часто задаваемые вопросы
Я сжигаю весь мусор, услугой не пользуюсь. За что тогда платить?
В силу ст.18 Федерального закона № 96-ФЗ «Об охране атмосферного воздуха», сжигание отходов производства и потребления без специальных установок, предусмотренных правилами, утвержденными федеральным органом исполнительной власти в области охраны окружающей среды, запрещается.

Кроме того, граждане не вправе осуществлять самостоятельную деятельность по обращению с ТКО и могут быть привлечены к административной ответственности (несоблюдение требований в области охраны окружающей среды при обращении с отходами производства и потребления).
Как оплатить услугу , не выходя из дома?
Сделать это можно несколькими способами – с помощью сервиса “Сбербанк Онлайн” и личного кабинета Системы “Город” Алтайский край.

1. Для оплаты через “Сбербанк Онлайн” необходимо скачать приложение или воспользоваться web-версией, пройти идентификацию.

Далее следуйте пунктам меню: “Платежи и переводы” – “ЖКХ и домашний телефон” – “Квартплата” – “Система “Город” Алтайского края”. Затем введите лицевой счет и выберите раздел “Жилищно-коммунальные услуги +” - “Обращение с ТКО”. Подтвердите платеж.

2. Оплата услуги доступна также и через “Автоплатеж”.

3. Еще один вариант внесения платежей возможен через личный кабинет Системы “Город”. Для этого необходимо зарегистрироваться в нем.

Для регистрации в личном кабинете понадобится квитанция и сотовый телефон, на который будет выслан пароль. Инструкция находится здесь: www.sistemagorod.ru/help.

Владельцам смартфонов предлагают воспользоваться бесплатным приложением для Android и iOS-устройств “Система Город – Алтайский край” в AppStore и Google Play (для удобства QR-коды со ссылкой для скачивания размещены в квитанциях).

В личном кабинете доступны квитанции в электронном виде, архивная информация о ежемесячных начислениях и оплатах.
Могу я отказаться от договора с регоператором?
Нет. Федеральный закон N89 “Об отходах производства и потребления” четко устанавливает, что все собственники твердых коммунальных отходов обязаны заключить договор с региональным оператором, в зоне деятельности которого образуются твердые коммунальные отходы и находятся места их накопления.
При нарушении графика вывоза из-за нерасчищенных от снега дорог, будет ли сделан перерасчет?
Перерасчет в таких случаях не производится. Так как подобная ситуация, согласно действующему законодательству, относится к обстоятельствам непреодолимой силы. При этом срок исполнения обязательств продлевается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства, а также последствиям, вызванным этими обстоятельствами.
Я не заключал договор с региональным оператором, нужно ли оплачивать услугу?
Нужно. Договор на оказание услуги “Обращение с ТКО” обязаны заключить все жители. При этом он носит характер публичной оферты. То есть потребитель в течение 15 рабочих дней со дня размещения региональным оператором предложения о заключении договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами, направляет ему заявку и документы.

В случае если потребитель этого не сделал в указанный срок, договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами считается заключенным и вступившим в силу на 16-й рабочий день после размещения региональным оператором предложения о заключении договора на своем официальном сайте.
Если в доме никто не проживает, нужно ли платить за вывоз мусора?
Нужно. В Постановлении Правительства РФ N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" говорится, что при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Куда обращаться, если пришла квитанция с некорректными данными?
Жителей, получивших квитанции с некорректными начислениями, регоператор просит оплачивать услугу по количеству фактически проживающих. Но затем предоставлять подтверждающие документы в офисы регоператора, расположенные в каждом районе, по почте, или на электронный адрес (с указанием своих контактных данных для связи). Это может быть документ, подтверждающий факт проживания по другому адресу – временная прописка, договор аренды, справка с места учебы, справка с военкомата и др.
Есть ли льготы на услугу “Обращение с твердыми коммунальными отходами”
Услуга “Обращение с твердыми коммунальными отходами” является коммунальной. Это значит, что на нее распространяются такие же льготы, как и на остальные коммунальные услуги. ООО «ЭКОСОЮЗ» выставляет потребителю счет на оказанную услугу в размере 100 процентов ее стоимости. Если гражданин имеет право на меры социальной поддержки, то он затем получит компенсацию в размере 50 процентов от уплаты за данную услугу. Компенсация предоставляется в том же порядке, как и по другим услугам. Дополнительных обращений в орган социальной защиты от граждан не требуется.
Зачем потребовалось создание регионального оператора по обращению с отходами?
С 1 января 2019 года по всей России создана новая система обращения с коммунальными отходами. Размещение мусорных полигонов в черте городов и сел теперь запрещено. Во-вторых, за весь цикл обращения с твердыми коммунальными отходами: приёмку, транспортировку, обработку и захоронение - отвечает региональный оператор.
Кроме того, он обязан выстроить эффективную систему по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории свой зоны. Во-вторых, контролировать их перемещение. В-третьих, появление регоператора должно способствовать привидению в порядок рынка услуг по вывозу мусора.
Какие отходы относятся к твердым коммунальным отходам?
Твердые коммунальные отходы – это мусор, который формируется и накапливается в жилых помещениях в ходе деятельности человека - остатки пищи, банки, бутылки, бумага, старые вещи. К этой же категории отнесены и отходы от юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, схожие по компонентному составу с обычным бытовым мусором.
Если нет отходов? За что тогда платить?
Региональный оператор не устанавливает правила обращения с твердыми коммунальными отходами. Они определены федеральным законодательством, нормативными документами Правительства края. В соответствии с ними каждый образователь отходов – физические и юридические лица – должны осуществлять оплату услуги по установленным тарифам и нормативам. Тарифы и нормативы являются средневзвешенными. То есть у одной группы населения сегодня отходов может быть меньше, у другой – больше, у третьих - их вообще нет. На следующий день ситуация может измениться в противоположную сторону.

Таким образом, если в населенном пункте региональным оператором фактически осуществляется сбор, транспортировка отходов, то счета будут выставлены всем.
Как идет начисление? На количество прописанных в доме?
Собственник домовладения при заключении договора с региональным оператором указывает количество фактически проживающих. На прописанных и фактически отсутствующих в адресе предоставляются региональному оператору или его представителю подтверждающие документы (командировочные удостоверения, билеты, справка из военкомата, договор аренды на съемное жилье, временная прописка и так далее). При их наличии будет сделан перерасчет.
Если в домовладении проживает людей больше, чем прописано, то при заключении договора потребитель обязан указать их точное количество.
It's very easy to be different, but very difficult to be better
Made on
Tilda